信访局12345接线员吴晴晴在接诉求热线时,经常被人在电话里骚扰,晴晴哭起了鼻子,钟军(郑晓宁 饰)恰巧看到,走进诉求热线劝慰吴晴晴。张良经过艰苦的调查取证,掌握了土地征用问题的基本情况,打算向钟军汇报此事,不料正在接访的他突然倒下去,经过抢救的张良再也没有醒来。钟军在信访大厅为张良举行追思会,张良的父亲埋怨着儿子没给爸爸过上生日,他说张良每次都说要给我好好过一个生日,却总是年年失约。钟军动情地喊了一声:爸爸!他这一声弥补了张良在世时对父亲的承诺,信访大厅的工作人员无不为这一感人的场面落泪。
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